В соответствии со ст. 22 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом возврат товара продавцу может иметь место в следующих случаях:

Возврат товаров осуществляется в течение 14 календарных дней со дня получения посылки, не включая день получения.

Для оформления возврата товара вам необходимо:

  • Написать письмо в свободной форме на электронную почту vasyutkin_86@bk.ru или сообщение в WhatsApp на номер 8 (926) 425-71-79 для того, чтобы наш менеджер в течение 24 часов зарегистрировал ваш запрос и сообщил возможные способы отправления посылки продавцу.
  • Подготовьте товар к отправке – сохраните товарный вид и упаковку, не отрывайте бирки и этикетки, приложите кассовый чек или скриншот оплаты/чека из платежной системы. Одежда не должна быть в употреблении (кроме примерки), и должна быть отправлена в той же упаковке, в которой была получена, со всеми бирками и ярлыками. Обратная пересылка товара оплачивается покупателем в 100% размере, за исключением случаев, когда вещь возвращается по причине производственного брака.

После получения товара, мы проведём экспертизу

  • Если у товара надлежащего качества не сохранен товарный вид, отсутствует наша фирменная упаковка, оторваны бирки и этикетки, или есть следы использования — в возврате денежных средств может быть отказано.
  • Если товар поврежден в процессе пересылки, требование о возврате не будет удовлетворено. Претензии, связанные с повреждением, следует направлять в адрес службы доставки.
  • Если товар имеет производственные дефекты по нашей вине — вам возмещается стоимость товара (если он был ранее оплачен) и стоимость пересылки в 100% размере.
  • В случае, если следов повреждения и носки обнаружено не будет, наш менеджер свяжется с вами для уточнения реквизитов. Денежные средства будут возвращены на ваш счёт в течение 10 календарных дней. Перечисление средств осуществляется тем же способом, которым Вы оплачивали товар, за вычетом комиссии платежных систем.